المبيعات وخدمة العملاء
تنظيم التعامل مع العملاء، المرتجعات، الخصومات، العروض، والالتزام بالمظهر والسلوك.
للمحلات التجارية والمتاجر
لائحة داخلية تحمي المحل من الفوضى اليومية
المحل التجاري يحتاج إلى قواعد واضحة للبيع والصندوق والمخزون والعهد وخدمة العملاء والدوام، حتى يعرف كل موظف مسؤوليته من أول يوم.
المحل الصغير أيضاً يحتاج نظاماً مكتوباً يحفظ الحقوق
محاور لائحة المحل التجاري
الصندوق والمخزون
قواعد العهد النقدية، الجرد، النقص، التلف، الفواتير، واستلام وتسليم البضاعة.
الدوام والانضباط
الحضور والانصراف، الإجازات، تصاريح الخروج، المخالفات، والجزاءات الإدارية.